نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS) در حال تبدیل شدن به یک موتور تحول کسب و کار هستند، زیرا ارائه دهندگان نرم افزار ها، ابزارهای خود را با قابلیت های هوش مصنوعی قدرتمند و هایپراتوماسیون ترکیب می کنند. در این مقاله نتایج بررسی ما را در مورد پیشنهادات برتر BPM بخوانید.
توجه: اصطلاحات BPM، BPMS و BPMN به جای هم استفاده می شوند زیرا به نظر می رسد تعاریف همه اصطلاحات مبهم است
- Business Process Management (BPM)
- Business Process Modeling Notation (BPMN)
- Business Process Management Software (BPMS)
نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار که به عنوان ابزاری شناخته می شود، به صاحبان کسب و کار کمک می کند تا فعالیت ها و وظایفی را که یک فرآیند تجاری را تشکیل می دهند طراحی، مدل سازی، اجرا، خودکارسازی و بهبود ببخشند.
BPMS که به عنوان مجموعه نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار تجاری نیز شناخته می شود، از ابزارهای ابراتوماسیون برای توسعه سیستم های کاربردی جدید و مدل های تجاری استفاده می کند.این نرم افزار ها به شرکت ها کمک می کند تا فعالیت ها و وظایفی را که یک فرآیند تجاری را تشکیل می دهند طراحی، مدل سازی، اجرا، خودکارسازی و بهبود ببخشند. این ابزارها از مدل‌های فرآیند مشروح و گردش کار، همراه با قوانین و اطلاعات توصیفی، برای خودکارسازی وظایف و گردش‌های کاری پیچیده استفاده می‌کنند.
هوش مصنوعی تعبیه شده و قابلیت استفاده
یکی از بررسی ها در مورد این است که ارائه دهندگان نرم افزار ها برای اصلاح و بهبود پیشنهادات خود با قابلیت های هوش مصنوعی سخت کار کرده اند. در واقع، فناوری‌های هوش مصنوعی، از جمله ابزارهای Generative AI در همه پیشنهادات تعبیه شده‌اند. نحوه تعبیه قابلیت‌های هوش مصنوعی متفاوت است و نکته‌ای است که باید روی آن تمرکز کنید.
ثانیا، بسیاری از فروشندگان BPMS در مورد حمایت از بهبود مستمر به عنوان مزیت استفاده از محصولات خود صحبت می کنند. از آنجایی که هر فروشنده یک رویکرد منحصر به فرد نسبت به محصولات در پیش گرفته است، قابلیت های UX (رابط کاربری) نیز باید به دقت بر اساس نیازها و انتظارات سازمان شما بررسی شوند. تاریخ نشان داده است که قابلیت استفاده به اندازه خود قابلیت های BPM مهم است. بین داشتن ابزاری که قادر به انجام کاری است و توانایی استفاده مؤثر و کارآمد از آن ابزار – حتی با آموزش و تجربه معمولی، دنیایی تفاوت وجود دارد.
ابزارهای ابر اتوماسیون در حال دگرگونی بهبود کسب و کار هستند.
بررسی اجمالی امسال شامل 12 فروشنده است: AgilePoint، Appian، Bizagi، IGrafx، Kissflow، Microsoft، Newgen، Nintex K2، Oracle، Pegasystems، Progress Software و Trisotech.
12 ابزار برتر BPM
بررسی های زیر به هر یک از 12 قابلیت ارائه دهندگان نرم افزار BPMS نگاه می کند. اینها بررسی های سطح بالایی هستند که به نکات و قابلیت های کلیدی نگاه می کنند. آنها به شما کمک می کنند تا لیستی از ارائه دهندگان نرم افزار ها را شناسایی کنید تا با جزئیات بیشتر به محصولات آنها نگاه کنید.
1- Microsoft Power Automate
Microsoft Power Automate یک پیشنهاد جامع BPMS است که از محصولات جامع و کاربر پسند برای استفاده در وب و در محیط‌های عملیاتی تجاری محلی تشکیل شده است. گروه بندی محصولات یک محیط فناوری انعطاف پذیر را فراهم می کند. مزیت مایکروسافت این است که تقریباً هر شرکتی قبلاً برخی از محصولات مایکروسافت را استفاده کرده است و بنابراین روابط موجود را در پس زمینه سازمان خود را دارد.
برای شرکت‌هایی که استفاده از BPMS در برنامه های کاری ایشان قرار دارد، بهره گیری از BPM مایکروسافت به آنها پیشنهاد می شود. این نرم افزار به آنها اجازه می‌دهد تا با مدل‌سازی فرآیندهای فردی شروع کنند و به مدل‌سازی فرآیند سازمانی گسترش دهند ، سپس به شناسایی قابلیت‌ها بپردازند و در نهایت به تولید برنامه‌ها منجر شوند. بنابراین، کتابخانه محصول مایکروسافت BPMS به توسعه دهندگان نرم افزارها و متخصصان BPM اجازه می دهد تا مدل های تجاری بسازند و آنها را به اطلاعات مبتنی بر Word، Excel و PowerPoint پیوند دهند تا به تقویت آنها برای تولید برنامه های کاربردی با کد کم کمک کنند.
قابلیت‌های موجود در محصولات مختلف BPMS مایکروسافت به گونه‌ای طراحی شده‌اند که با هم کار کنند تا گزینه‌ها و نتایج طراحی متنوعی تولید کنند. برای مثال، با Microsoft Power Automate، تیم‌های BPM می‌توانند از اتوماسیون گردش کار و اتوماسیون فرآیند روباتیک (RPA) برای تولید برنامه‌های کاربردی در زیرساخت مبتنی بر ابر Microsoft Azure استفاده کنند. این به تیم‌های پروژه امکان می‌دهد از هوش مصنوعی و شبیه‌سازی برای ایجاد جریان‌های کاری استفاده کنند که طراحی مجدد کارآمد کسب وکار را با تولید برنامه‌های کم‌کد انجام دهد. قابلیت های این محصولات همراه با هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده های بزرگ، گروه محصول را به یک پیشنهاد هوشمند BPMS (iBPMS) تبدیل می کند.
این قابلیت‌ها، همراه با اتوماسیون فرآیند دیجیتال ، تیم‌های پروژه BPMS را قادر می‌سازد تا گردش‌های کاری خودکار و کارآمد را هم برای فرآیندها و هم برای کارهای تکراری ایجاد کنند. علاوه بر این، Power Automate به تیم ها اجازه می دهد تا انواع فرم های مورد استفاده برای جمع آوری اطلاعات و تولید برنامه ها را ایجاد کنند. استفاده از فرم ها بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند تعریف برنامه است. تیم های BPMS فرم های سفارشی را برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای تعریف، طراحی و تولید برنامه های کاربردی مورد نیاز پروژه خود ایجاد می کنند.
اگرچه تعداد محصولات مایکروسافت که می‌توانند برای گسترش قابلیت‌های BPMS ترکیب شوند، گسترده و تا حدودی زیاد است، این موجودی محصول به مشتریان اجازه می‌دهد تا محصولات تحویلی خود را سفارشی کنند و با اطمینان تحولات تجاری و دیجیتالی را انجام دهند. برخی از این محصولات الحاقی شامل موارد زیر است:
- Azure Cognitive Search.
- Web Application Firewall.
- Power BI.
- Power Pages.
- Visual Studio Code.
2- Pegasystems (Pega)
Pegasystems یکی از اولین ابزارهای BPMS بود. این مجموعه حول یک کتابخانه قوانین بالغ ساخته شده است و مجموعه ای از محصولات BPMS آزمایش شده با زمان را ارائه می دهد که هم انعطاف پذیر و هم قابل گسترش هستند. امروز Pega مجموعه‌ای از محصولات BPMS با کد پایین اثبات شده را ارائه می‌کند که زمان برای تکامل و به دست آوردن ثبات داشته‌اند. در نتیجه این تکامل، سیستم به گونه‌ای طراحی شده است که به سرعت و به راحتی تغییر کند، با استفاده از قابلیت‌های تصمیم‌گیری و اجرای مبتنی بر هوش مصنوعی برای افزایش فعالیت عملیاتی و جریان‌های کاری طراحی . قابلیت‌های اتوماسیون گردش کار مبتنی بر هوش مصنوعی و RPA می‌توانند با توسعه کد پایین و تولید برنامه ترکیب شوند تا از تحویل سریع اتوماسیون فرآیند پیچیده و اتوماسیون وظایف تکراری پشتیبانی کنند.
Pega فرم های قابل تنظیم را برای توسعه برنامه ارائه می دهد. علاوه بر این، Frameworks را ارائه می دهد، ابزاری برای سفارشی کردن برنامه های کاربردی برای خدمات مالی، ارتباطات، بیمه و مراقبت های بهداشتی. این چارچوب‌ها مدل‌های داده، گردش کار، قوانین کسب وکار و قالب‌های رابط کاربری از پیش ساخته شده را ارائه می‌کنند تا نقطه شروعی برای تولید خودکار برنامه‌ها از طریق پلتفرم Build for Change فروشنده ارائه کنند.
بنابراین، محیط فنی Pega انعطاف‌پذیری را برای ارائه بهبود مستمر و قابلیت تحول کسب وکار برای توسعه‌دهندگان نرم افزار و متخصصان فناوری در تیم‌های پروژه BPMS فراهم می‌کند. این به کنترل تغییرات در طول توسعه مدل کسب و کار جدید کمک می کند. الگوها به تیم‌های BPMS اجازه می‌دهند سریع‌تر شروع کنند و در چرخه توسعه با دقت بیشتری کار کنند. محصولات گردش کار مبتنی بر هوش مصنوعی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که تلاش‌های بهبود فرآیند ، از مدل‌سازی و تجزیه و تحلیل گرفته تا طراحی مجدد فرآیند، تولید اپلیکیشن، استقرار و بهره‌برداری را اسکن و مقیاس کنند. تاکید پگا بر آموزش و خدمات پشتیبانی مفید است.
قابلیت‌های مدل‌سازی فرآیند Pega بالغ و قوی هستند. قابلیت‌های مدل‌سازی شامل شبیه‌سازی برای افزایش کیفیت و امکان تکرار است، در حالی که هوش مصنوعی مشکلات عملکرد را حل می‌کند و چت‌ربات‌های RPA کار را ساده‌تر می‌کنند. از آنجایی که مدل‌سازی کسب‌وکار قلب BPM و تحول کسب‌وکار است، توانایی محصول برای ایجاد مدل‌های تجاری انعطاف‌پذیر و پشتیبانی از تغییر مدل مستمر حیاتی است. علاوه بر این، قابلیت‌های شبیه‌سازی فرآیند به تیم‌های BPMS اجازه می‌دهد تا ایده‌های عملیاتی جدید را در نظر بگیرند و آزمایش کنند و بهترین‌ها را به بلوغ برسانند.
مرکز تصمیم گیری مشتری Pega از یادگیری ماشین، مدل های پیش بینی و NLP برای پیش بینی و تجویز نیازهای مشتری در زمان واقعی استفاده می کند. همچنین از مدیریت داده پشتیبانی می شود تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات مناسب در مکان و زمان مناسب در دسترس است. ابزار Pega GenAI می تواند برای پیشنهاد تغییرات طراحی گردش کار و بهبود مدل های داده مناسب استفاده شود. نتیجه این است که تیم های BPM توانایی ساخت سریع و بهبود نتیجه را از طریق تکرار سریع دارند. از آنجایی که هوش مصنوعی Pega همیشه روشن است، می تواند فعالیت ها را ردیابی کند و به پیش بینی نیازهای آینده کمک کند.
حتی بهترین محصولات نیز بدون پشتیبانی برجسته فروشنده و کمک مداوم، موفق نمی شوند – به ویژه زمانی که نیازهای تجاری، اتوماسیون و تحول دائماً مفاهیم و قابلیت های اساسی عملیات را تغییر می دهند. اینجاست که خدمات پشتیبانی انعطاف پذیر پگا برای کمک به موفقیت مشتریان فعال می شود.
3-Appian
مجموعه محصولات Appian همچنان این فروشنده را به یک بازیگر اصلی در جامعه BPMS تبدیل می کند. Appian با ترکیب قابلیت‌های هوش مصنوعی و RPA، تعریف و طراحی فرآیند انعطاف‌پذیر و تولید اپلیکیشن‌های کم‌کد را از طریق ترکیبی از قابلیت‌های ابری و محلی ارائه می‌کند. استفاده از رویکرد کشیدن و رها ( drag-and-drop) کردن سیستم برای تعریف فعالیت، توالی اجرا، نتایج اجرا، تحویل‌پذیرهای راه‌حل و ساخت مدل بصری آسان است و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به سمت تیمی ترکیبی از توسعه‌دهندگان نرم افزار و کارشناسان اتوماسیون حرکت کنند.
Appian طیف گسترده ای از قابلیت های کاربر پسند را برای سازمان های کوچک و بزرگ ارائه می دهد. این پلتفرم از قابلیت های هوش مصنوعی و RPA برای ارائه اتوماسیون فرآیند، خدمات اپلیکیشن موبایل، توسعه رابط انعطاف پذیر، مدیریت داده، همکاری اجتماعی، گزارش کاربر نهایی، تجزیه و تحلیل هوشمند، مدیریت پرونده، هشدارها و مدیریت اسناد پشتیبانی می کند. مدل سازی شبیه سازی و هوش مصنوعی تجزیه و تحلیل عملکرد پیشرفته ای را برای ساده سازی و بهینه سازی راه حل ها ارائه می دهد. برنامه های کم کد مبتنی بر قوانین می توانند از ساده تا پیچیده متفاوت باشند و بسیار مقیاس پذیر هستند. نظارت بر فرآیند هوش مصنوعی به یافتن راه هایی برای بهبود کار و گردش کار کمک می کند. قابلیت های امنیتی و حفظ حریم خصوصی نیز در همه برنامه ها تعبیه شده است.
چارچوب ها و قالب های BPM برای توسعه سریع مدل های تجاری در دسترس هستند. تغییرات در فرآیند را می توان از طریق Process Modeler توصیه کرد – تجزیه و تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی فروشنده از یک فرآیند برای فعال کردن اتوماسیون گردش کار مقیاس پذیر و سرتاسر با استفاده از AI، RPA یا تولید ساده با کد پایین. سیستم‌های طراحی SAIL Appian و AI Copilot توانایی ساخت فرم‌هایی را برای تعریف فرآیندها و تولید برنامه‌ها فراهم می‌کنند.
4-Bizagi
مجموعه BPM Bizagi یک محصول مبتنی بر ابر و با کد پایین است که استفاده از آن کاملاً کاربردی است. مانند تمام ارائه دهندگان نرم افزار ها محصولات BPMS ، پیشنهاد BPM Bizagi شامل چندین محصول متمرکز جداگانه است. به طور کلی، مجموعه مدل‌سازی فرآیند مشارکتی و تولید برنامه‌های کم‌کد را ارائه می‌کند که به نمودارها اجازه می‌دهد در قالب‌های متعدد منتشر شوند – PDF، Word، Excel یا SharePoint، و همچنین حالت‌های وارد شده از Visio، IBM Blueworks، XPDL و BPMN. علاوه بر این، Bizagi شبیه سازی و فرآیندکاوی برای کمک به بهینه سازی راه حل ها ارائه می دهد. بررسی مدل های کسب و کار و برنامه در یک محیط توسعه دهنده مشترک در محصولات Process Modeler و Studio از فروشنده پشتیبانی می شود.
مدل‌های کسب‌وکار از طریق یک تکنیک کشیدن و رها کردن( drag-and-drop ) برای قرار دادن اشکال BPMN بر روی فضای طراحی نمودار شفاف ایجاد می‌شوند تا مدل‌های فرآیند وضعیت آینده دقیق را ایجاد کنند که تمام فعالیت‌ها را به ترتیبی که فعالیت‌ها باید اجرا شوند، نشان می‌دهند.
برای هوش مصنوعی و خدمات شناختی، Bizagi از محصول مولد هوش مصنوعی خود استفاده می کند. این امر تجزیه و تحلیل مکالمه ای را ارائه می دهد و به کاربران امکان می دهد برای تجزیه و تحلیل پیشرفته و تصمیم گیری بهتر در مورد داده های خود سؤال بپرسند.
Bizagi برای تسهیل تعامل با کاربران، یک محصول هوش مصنوعی به نام Ada ایجاد کرده است. Ada یک دستیار هوش مصنوعی است که از هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل محاوره ای برای کمک به مشتریان برای تعامل با داده های خود استفاده می کند. Bizagi’s Ada از طریق قابلیت‌های زبان طبیعی خود می‌تواند توصیه‌هایی برای آیتم‌های عملی ارائه دهد و قابلیت‌های شناختی انسان را برای حل مشکلات بدون دخالت انسان شبیه‌سازی کند.
فرم های قدرتمند محصول اطلاعات را جمع آوری می کند و اقدام مستقیم می کند. برنامه‌ها با استفاده از قوانین تجاری هوشمند که داده‌ها، کارکنان شرکت و ربات‌های RPA را هماهنگ می‌کنند، ادغام می‌شوند و از انطباق با مقررات دولتی و قوانین شرکت اطمینان می‌دهند.
علاوه بر این، Bizagi از هوش مصنوعی generative AI برای اطمینان از امنیت، قابلیت اطمینان و حاکمیت بهبود یافته استفاده می کند.
مانند سایر محصولات BPMS، آموزش بسیار مهم است. در حالی که بسیاری از ارائه دهندگان نرم افزار ها BPMS بر سهولت استفاده برای کم اهمیت جلوه دادن آموزش تمرکز می کنند، Bizagi روشن می کند که آموزش کلید استفاده موفقیت آمیز از این ابزار است و بیان می کند که نتایج به دست آمده بستگی به مقدار زمان و کاری دارد که آموزش گیرنده متعهد می شود برای گذراندن دوره ، صرف کند. این نگرانی همیشه وجود دارد زیرا، طبق تجربه من، تلاش‌های بسیار زیادی به مشکل می‌خورد زیرا توسعه‌دهندگان به اندازه کافی آموزش ندیده‌اند.
6- Trisotech
Trisotech به طور فعال در سازمان هایی که BPMN و سایر استانداردهای BPM را ترویج می کنند، مشارکت دارد و محصولات آن بر اساس این استانداردهای مستقل از فروشنده است. این گروه ها شامل ابتکار مدیریت فرآیند کسب و کار ، OpenAPI و OData هستند. مشارکت Trisotech به آن یک مسیر داخلی در تفسیر استانداردهای BPMS و استفاده از آنها توسط ارائه دهندگان نرم افزار ها BPMS در ایجاد محصولات خود می دهد.
مجموعه اتوماسیون دیجیتال Trisotech ابزارهای BPMS با کاربری راحت و کم کد را ارائه می دهد. مدل‌سازی گردش کار آن نمودارهای مدل، جداول و قابلیت‌های رابط استاندارد صنعتی BPMN را با کشیدن و رها کردن ارائه می‌کند.
تیم‌های BPMS با استفاده از رویکرد مدل‌سازی کشیدن و رها کردن Trisotech و موتور قوانین، می‌توانند مدل‌های فرآیند جامعی را بسازند که با نمادهای تولید برنامه‌نویسی مشروح شده‌اند تا تعریف برنامه را راهنمایی کنند. شبیه سازی فرآیند کسب و کار برای تجزیه و تحلیل کارایی گردش کار در طراحی کسب و کار فعلی یا جدید در دسترس است. در حالی که این نیاز به وارد کردن اطلاعات اضافی در مورد زمان، هزینه، نیاز به منابع، قوانین کنترل و اولویت‌ها برای هدایت شبیه‌سازی دارد، ساده‌سازی کار و گردش کار معمولاً سرمایه‌گذاری‌ها در این زمینه را جبران می‌کند.
فرم‌های سفارشی‌سازی شده برای دریافت انواع اطلاعاتی که تیم BPMS برای تعریف قابلیت‌های برنامه‌های کاربردی تولید شده به آن نیاز دارد، استفاده می‌شود. این شروع یک پیشرفت در تولید برنامه است.
Generative AI, ، همراه با سایر ابزارهای یادگیری ماشین و RPA، قابلیت‌های پیشرفته مدیریت تصمیم‌گیری Trisotech را تقویت می‌کند و تیم‌های BPMS را قادر می‌سازد تا تغییرات بالقوه را در ترکیب محصول طراحی مجدد کسب وکار ادغام کنند و عملیات را برای پیش‌نمایش تأثیر تغییرات شبیه‌سازی کنند. از طریق توسعه تکراری، تیم های پروژه می توانند نحوه بهینه سازی فرآیند جدید را تعیین کنند.
Trisotech با سابقه ای در تصمیم گیری تجاری، به یک فروشنده سطح بالا BPMS تبدیل شده است. راه حل های تجاری جدید را می توان با استفاده از مجموعه اتوماسیون دیجیتال Trisotech طراحی، ساخت و به سرعت اجرا کرد. این مجموعه به تیم‌های BPMS اجازه می‌دهد تا به تعداد مورد نیاز ربات‌های RPA را از هر ارائه‌دهنده RPA بهره بگیرند. ربات‌ها با برنامه‌های کم‌کد از طریق میکروسرویس‌های مختلف، هوش مصنوعی و قابلیت‌های یادگیری ماشین ادغام می‌شوند تا یک برنامه کاربردی جدید و عملیات تجاری نهایی را ارائه دهند. قابلیت های مربوط به امنیت نیز با محصولات مختلف Trisotech مرتبط است.
6-AgilePoint
AgilePoint NX یک گروه محصول BPMS مبتنی بر ابر است که بر روی یک پلت فرم دات نت اجرا می شود. محصولات مبتنی بر مدل هستند و اتوماسیون فرآیند end-to-end را امکان پذیر می کنند. پلت فرم NX BPMS توانایی حفظ انعطاف پذیری دیجیتال و برتری عملیاتی را از طریق تولید برنامه های کاربردی با کد پایین و خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می دهد. AgilePoint BPMS که بر روی پلتفرم Windows Azure اجرا می‌شود، مدل‌سازی فرآیند کشیدن و رها کردن را از طریق تعریف، شبیه‌سازی و تولید برنامه ارائه می‌کند.
AgilePoint BPMS که برای کار با محصولات قدیمی و مدرن سایر ارائه دهندگان نرم افزار ها طراحی شده است، قادر است به محصولاتی از ارائه دهندگان نرم افزار ها مختلف پیوند بزند تا یک گروه بندی گسترده محصولات ابر اتوماسیون ارائه دهد.
پلتفرم BPMS AgilePoint از طریق یک معماری سفارشی‌شده، علاوه بر برنامه‌های کم‌کد، برنامه‌های بدون کد ایجاد می‌کند. این به شرکت ها انعطاف پذیری و سرعت سازگاری سریع را می دهد. AgilePoint از گزینه توسعه برنامه کم‌کد خود برای ساخت و اصلاح برنامه‌ها در زمان واقعی استفاده می‌کند، در حالی که از قابلیت‌های بدون کد خود برای شبیه‌سازی تغییر و سپس تولید برنامه‌ها و رابط‌های مورد نیاز کاربران برای بهبود گردش کار خود استفاده می‌کند.
قابلیت‌های هوش مصنوعی و شبیه‌سازی آن، تیم‌های BPMS را قادر می‌سازد تا با هر تغییری که در فرآیند ایجاد می‌کنند، مسائل طراحی، قانون و جریان را شناسایی کنند. قابلیت‌های مبتنی بر RPA به تیم‌های BPMS گزینه دیگری برای تولید برنامه برای فرآیندهای آن ارائه می‌دهد که به شدت مبتنی بر قوانین با اجرای کارهای تکراری هستند. علاوه بر این، AgilePoint EForm Builder یک تعریف برنامه مبتنی بر فرم و قابلیت تولید ارائه می دهد.
هوش مصنوعی، مدیریت فرآیند با یادگیری ماشین و تولید اپلیکیشن سه قابلیتی هستند که انعطاف پذیری فوق العاده ای را ارائه می دهند این قابلیت ها از ارائه راه حل های سفارشی و در صورت لزوم استفاده از REST API برای تعامل با سایر برنامه‌های داخلی یا خارجی، پشتیبانی می کند. . این انعطاف پذیری دسترسی به داده ها را فراهم می کند.
نفوذ هوش مصنوعی بر مدیریت فرآیندهای کسب و کار بسیار گسترده است
7- Oracle’s BPM Suite
Oracle’s BPM Suite مجموعه ای بالغ از محصولاتی است که در طول زمان تکامل یافته و شامل قابلیت های هوش مصنوعی و RPA می شود. این مجموعه یک گروه بندی جامع از محصولات ارائه می دهد که از فرآیندهای تجاری هوشمند و سازگار، خدمات گردش کار خودکار و تولید برنامه های کاربردی مدیریت پرونده مشترک پشتیبانی می کند.
این مجموعه طیف وسیعی از ویژگی‌های انعطاف‌پذیر، از جمله پشتیبانی از همکاران، تولید برنامه‌های کاربردی با کد پایین، شبیه‌سازی و تجزیه و تحلیل بلادرنگ را ارائه می‌دهد. در مدل‌سازی فرآیند با روش کشیدن و رها کردن، از نمادهای فنی استاندارد BPMN وبر اساس تولید برنامه‌های کم‌کد، استفاده می‌کند . این محصول به توسعه دهندگان نرم افزار و دیجیتال امکان طراحی و شبیه سازی فرآیندها را می دهد.
Oracle BPM Suite مدل‌سازی فرآیند، اندازه‌گیری عملکرد در زمان واقعی با تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده، مدیریت قوانین مناسب برای کسب‌وکار، مدل‌سازی تغییرات سریع، مدیریت تصمیم‌گیری، مدیریت فرآیند و گزارش عملکرد را ارائه می‌دهد. علاوه بر این، اعضای تیم می‌توانند طرح‌های کسب‌وکار خود را ارزیابی کنند، از یکپارچه‌سازی فرآیند تلفن همراه امن استفاده کنند و فرآیندها را از طریق شبیه‌سازی و تجزیه و تحلیل تنگنا بهینه کنند.
Oracle Application Express یک محیط طراحی عملیاتی کامل برای تولید مدل‌های تجاری و قوانین مورد استفاده در تعریف برنامه‌های کم‌کد فراهم می‌کند. مدل سازی و شبیه سازی، وظایف کارکنان، گردش کار، نظارت بر فعالیت و همکاری با استفاده از WebCenter ساخته می شوند.
Oracle Cloud Infrastructure شامل یک قابلیت هوش مصنوعی مولد برای پشتیبانی از نوآوری و تکرار است. این به تیم‌های BPMS امکان می‌دهد تا طرح‌ها را برای بهینه‌سازی کار و گردش کار بررسی کنند، در حالی که راهنمایی‌هایی در مورد بهبودها ارائه می‌کنند. فرم های از پیش ساخته شده Oracle به ساده سازی تجزیه و تحلیل و استقرار محصول نهایی کمک می کند. پشتیبانی RPA به تیم‌ها امکان می‌دهد تا انواع ربات‌ها را برای پردازش کار، اطمینان از رعایت قوانین، ساده‌سازی فعالیت‌های تکراری و یافتن و رفع خطاها تولید کنند. مولفه RPA تقویت‌شده با هوش مصنوعی همچنین می‌تواند بر فعالیت‌های خود نظارت داشته باشد و راه‌هایی را برای بهبود فرآیند و ربات‌ها توصیه کند. داده کاوی توسط مجموعه ای جامع از الگوریتم ها برای کارهایی مانند تست رگرسیون، تشخیص ناهنجاری، تجزیه و تحلیل کارایی، بهینه سازی فرآیند و تحلیل پیش بینی پشتیبانی می شود.
8-IGrafx
IGrafx’s Process360 Live یک پلتفرم BPMS هوشمند ابری و داخلی است که برای سال‌ها پشتیبانی از شرکت‌ها در همه صنایع را فراهم کرده است. این نرم افزار شناسایی فرآیند را با فرآیند کاوی، تجزیه و تحلیل و طراحی فرآیند و مدیریت فرآیند برای تعریف کار و گردش کار ترکیب می کند. هوش مصنوعی و RPA در تولید برنامه استفاده شده است. علاوه بر این، IGrafx از فرم‌های قابل تنظیم برای به دست آوردن انواع اطلاعات مورد استفاده برای تعریف قابلیت‌ها و جریان سیستم‌های کاربردی که در برنامه‌های آن تولید می‌شوند، استفاده می‌کند.
این محصول هم به توسعه دهندگان نرم افزار و هم توسعه دهندگان فنی BPMS پاسخ می دهد. با استفاده از داده کاوی، شبیه‌سازی، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و قابلیت‌های اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی محصول، تیم‌های BPMS می‌توانند کار و گردش کار را تجزیه و تحلیل کنند، مسائل را کشف کنند، تغییرات را آزمایش کنند و فرآیندها را برای ارائه عملکرد بهبودیافته بهینه‌سازی کنند. این خدمات مشتریان IGrafx را برای حرکت از بهبودهای کوچک درون سازمانی به رویکرد بهبود مستمر برای عملیات تجاری سازمانی راه اندازی می کند.
برای تحقق هدف BPMS برای دریافت اطلاعات مناسب به مکان مناسب و افراد مناسب در زمان مناسب در یک فرآیند تصمیم گیری، IGrafx از تجزیه و تحلیل فرآیند مبتنی بر هوش مصنوعی برای شناسایی تغییر و تکرار ایده های جدید و از طریق قابلیت شبیه سازی برای تولید استفاده می کند. یک فرآیند جدید و طراحی گردش کار ماژول‌های Process360 Live است. همچنین دارای امنیت تعبیه‌شده برای کنترل دسترسی، گزارش‌دهی و حریم خصوصی داده‌ها و اطمینان از رعایت قوانین شرکت هستند.
قابلیت‌های هوش مصنوعی شامل فرآیند کاوی هوشمند، شبیه‌سازی، تجزیه و تحلیل داده‌ها، تجزیه و تحلیل عملکرد و تجزیه و تحلیل پیش‌بینی برای ارائه گزارش‌های هوشمند عملیاتی در زمان واقعی است.
9- Kissflow
Kissflow یک پیشنهاد BPMS با کاربری آسان، پایدار و مقیاس‌پذیر است که هم قابلیت‌های تولید اپلیکیشن کم‌کد و هم بدون کد را برای کمک به تیم‌های BPMS در ساده‌سازی فرآیندها و ایجاد سریع‌تر راه‌حل‌ها فراهم می‌کند. از طریق تجزیه و تحلیل فرآیند، تعریف قوانین، شبیه‌سازی و مدیریت، همراه با RPA و ابزارهای هوش مصنوعی مولد، تیم‌های BPMS می‌توانند فرآیندهای اضافی را پیدا کرده و حذف کنند، کار و گردش کار را ساده‌سازی کنند، و تا جایی که امکان دارد از اتوماسیون استفاده کنند.
Kissflow به توسعه قابلیت های هوش مصنوعی خود ادامه می دهد. قابلیت های جدید به تولید خودکار اطلاعات از فرم های وارد شده توسط کاربر می پردازد و به Kissflow BPMS اجازه می دهد تا کل فرآیندهای گردش کار را ایجاد کند. قابلیت‌های کم‌کد و هوش مصنوعی، همراه با مدل‌سازی کشیدن و رها کردن، به توسعه‌دهندگان و کارشناسان فنی BPM این امکان را می‌دهد تا بین استفاده از مدل‌های بصری، پردازش زبان طبیعی یا تولید برنامه یکی را انتخاب کنند. این محصول به اعضای تیم BPMS و تیم های مدیریت کسب و کار کمک می کند تا با دسترسی آسان به اطلاعات همکاری کنند.
این قابلیت ها با عملکرد Kissflow Form Builder گسترش می یابند. علاوه بر پشتیبانی از استفاده از فرم‌های استاندارد، Form Builder به تیم‌های BPMS اجازه می‌دهد تا به فرم‌های از پیش ساخته شده و سفارشی برای شروع مجدد طراحی عملیات تجاری دسترسی داشته باشند. این فرم ها سؤالات خاصی در مورد فرآیند، گردش کار، استفاده از داده ها و قوانین می پرسند. پاسخ ها فرآیند و گردش کار را به همراه سایر داده ها و اطلاعات قوانین تعریف می کنند. در واقعیت، فرم به یک برنامه بدون کد تبدیل می شود. از این مجموعه سازمان‌یافته از فعالیت‌ها، توسعه‌دهندگان می‌توانند از ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای توصیه یک فرآیند و برنامه‌های کاربردی برای پشتیبانی از آن استفاده کنند.
با استفاده از تجزیه و تحلیل بلادرنگ و نظارت بر عملکرد برای تغذیه قابلیت‌های شبیه‌سازی، مدل‌های فرآیند را می‌توان برای عملکرد و انعطاف‌پذیری با هوش مصنوعی Kissflow که پیشنهاداتی را به توسعه‌دهندگان فرآیند ارائه می‌کند، تجزیه و تحلیل کرد. در صورت لزوم، تیم BPMS می‌تواند تصمیم بگیرد که آیا تولید کد پایین، برنامه‌های کاربردی مبتنی بر هوش مصنوعی، ربات‌های کاربردی مبتنی بر RPA یا توسعه نرم‌افزار نرم‌افزار جاوا سفارشی برای ساخت پروژه‌اش استفاده شود یا خیر. این تیم تعیین می‌کند که چگونه قابلیت‌های گزارش‌دهی پیشرفته Kissflow را با نظارت هوش مصنوعی در فرآیند و برنامه‌های آن لحاظ کند. این تیم همچنین می‌تواند به تکالیف کاری رسمی نگاه کند و تعیین کند که از چه تحلیل‌هایی برای ارائه اطلاعات مربوط به اجرای فرآیند و عملکرد استفاده می‌شود.
10- Progress Software
Progress Software یک نرم افزار BPMS با کد پایین است که بر ساده‌سازی عملیات مشتری شرکتی برای کاهش هزینه‌های عملیات تمرکز دارد و در عین حال اتوماسیون، انعطاف‌پذیری و قابلیت اطمینان را افزایش می‌دهد. محصول شبکه عصبی مصنوعی فرآیندی (PANN) این شرکت، که بر اساس فناوری شبکه عصبی ساخته شده است ، به عنوان انقلابی در BPMS تبلیغ می شود.
از مزایای فناوری PANN می توان به توانایی توسعه نرم افزار پیشرفته با کد پایین، مدیریت داده های بزرگ و فوق العاده بزرگ، فعال کردن عملکرد سریع، پردازش داده های فهرست نشده، ارائه حفاظت از داده ها و ارائه انعطاف پذیری فوق العاده، با دسترسی به تمام داده های موجود در اینترنت و بالا اشاره کرد. قابلیت اطمینان برنامه
در حالی که این فناوری جذاب است و چیزی است که همه خوانندگان باید قبل از در نظر گرفتن جدی آن درکی از آن کسب کنند، این یک رویکرد بسیار متفاوت برای BPMS است. مانند هر فناوری جدید، می‌توان انتظار داشت که معرفی PANN در ابزارهای BPMS راه دشواری باشد، زیرا توسعه‌دهندگان دیجیتال یاد می‌گیرند که آن را آموزش دهند و نحوه عملکرد آن را بهینه کنند.
علاوه بر فناوری PANN، نرم‌افزار Progress همچنین چت‌بات‌های RPA، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و تعریف برنامه‌های کم‌کد را با استفاده از نقطه و کلیک، و همچنین سایر قابلیت‌های یادگیری ماشینی برای تولید، استقرار، اجرا، مقیاس‌بندی و مدیریت برنامه‌ها ارائه می‌دهد.
با استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی تولیدکننده، تیم‌های BPMS می‌توانند مستقیماً در رابط تألیف محتوا ایجاد کنند. علاوه بر این، یک پلت فرم یکپارچه‌سازی داده‌های بدون کد، مشتریان نرم‌افزار Progress را قادر می‌سازد تا اطلاعات مشتری را از سیستم‌های کسب‌وکار حیاتی جمع‌آوری کنند تا دیدی جامع در سراسر پلتفرم‌ها به دست آورند. این قابلیت باعث ایجاد تجربیات دیجیتال شخصی شده با سرعت و دقت می شود. نرم افزار Progress همچنین از هوش مصنوعی مولد و اتصال داده های پیشرفته برای صرفه جویی در زمان و بهبود نتایج سیستم استفاده می کند. با این قابلیت‌ها، تیم‌های BPMS اکنون می‌توانند با ایجاد درایورهای داده سفارشی برای هر منبع داده یا API در عرض چند روز، برنامه‌ها را سریعاً به هم متصل کنند.
مجموعه ابزار BPMS Progress Software همچنین شامل Semaphore است، یک فناوری هوش مصنوعی که قابلیت‌های هوش مصنوعی معنایی را برای ابزارهای RPA فراهم می‌کند. این به ابزارهای RPA اجازه می‌دهد تا طیف وسیع‌تری از موارد استفاده را مدیریت کنند و ارزش افزوده‌ای که از اطلاعات سازمانی به دست می‌آید برای بهبود نتایج کسب‌وکار ارائه کنند.
محصول Progress OpenEdge BPM Simulation برای کشف اشکالات احتمالی طراحی، ناکارآمدی ها، تنگناها و سایر مسائل طراحی شده است. نتایج شبیه‌سازی می‌تواند مدل‌سازی تحلیلی پیش‌بینی‌کننده را برای افزایش ارزش راه‌حل و سود کسب‌وکار هدایت کند.
11- Newgen
Newgen یک محصول BPMS با کد پایین اثبات شده است که اتوماسیون فرآیند با کد پایین، خدمات محتوا، تعامل با مشتری، هوش مصنوعی و قابلیت‌های علم داده را ارائه می‌کند. پلتفرم NewgenOne آن از توسعه برنامه های کاربردی مقیاس پذیر و جامع با امنیت، مقیاس پذیری، حاکمیت و انطباق در سطح سازمانی پشتیبانی می کند.
از طریق پشتیبانی مولد هوش مصنوعی، تیم‌های BPMS می‌توانند یادگیری ماشینی، یادگیری عمیق و مدل‌های گرافیکی بسازند. این محصول هوش مصنوعی را با RPA، قوانین تجاری و اتوماسیون فرآیند ترکیب می‌کند و به تیم‌های BPMS قدرت می‌دهد تا اطلاعات را در برنامه‌ها و فرآیندها وارد کنند. فرم های قابل تنظیم برای تعریف اینکه چه اطلاعاتی برای پشتیبانی از طراحی برنامه جمع آوری می شود استفاده می شود.
Newgen WebProcess یکی دیگر از ابزارهای Newgen BPMS برای طراحی و ساخت پشتیبانی برنامه های کاربردی مبتنی بر وب با استفاده از ویژگی هایی مانند مدل های فرآیند، نقشه های قابلیت و نمودارهای جریان است.
با استفاده از قابلیت RPA نیوگن، تیم‌های NewgenOne RPA، BPMS می‌توانند به اتوماسیون فرآیندهای تکراری، مدیریت شده با قوانین و سرتاسر رسیدگی کنند. سپس، در صورت لزوم، می‌توانند فرآیند جدید را با هوش مصنوعی داخلی و هوش پردازشی گسترش دهند تا گردش کار را تغییر دهند و افزونگی و خطا را حذف کنند. نتیجه یک نیروی کار ترکیبی از ربات‌های RPA، هوش مصنوعی و افرادی است که سفرهای کاربر را تنظیم می‌کنند. این به طراحان فرآیند اجازه می دهد تا از RPA برای کارهای تکراری استفاده کنند. افراد برای وظایف تصمیم محور و پیچیده تر؛ و برنامه های کاربردی با کد پایین و هوش مصنوعی برای کنترل جریان و ارائه ثبات عملیاتی، نظارت بر عملکرد و تجزیه و تحلیل بهبود یافته. ابزارهای نیوجن همچنین از رابط با برنامه‌های قدیمی، سایر برنامه‌های شخص ثالث عرضه‌شده توسط فروشنده، و دیگر برنامه‌های کاربردی تولید شده پشتیبانی می‌کنند.
مرکز کنترل RPA نیوگن به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا استفاده، مشکلات، خطاها و سلامت فنی کلی را نظارت کنند. همچنین به شبیه سازی ربات ها و مدیریت اعتبارنامه های محرمانه از طریق یک خزانه برای مدیریت ربات کمک می کند.
برای بهینه‌سازی فرآیندهای جدید و قدیمی، نیوگن قابلیت‌های شبیه‌سازی پیشرفته را با توانایی استخراج داده‌ها از هر دو مدل و اکسل برای وارد کردن جریان و سایر اطلاعاتی که ناکارآمدی‌ها و تنگناها را روشن می‌کند، ارائه می‌کند. تیم های BPMS با استفاده از فرآیند کاوی یکپارچه مداوم در NewgenOne، هم مدیریت عملکرد و هم تجزیه و تحلیل پیش بینی را هدایت می کنند.
12- Nintex K2
محصول Blackpearl Nintex K2 یک پلت فرم BPMS با کد پایین است که از مجموعه ای جامع از محصولات تشکیل شده است که به شرکت ها امکان می دهد فرآیندهای پیچیده را خودکار کنند-.
Blackpearl .با استفاده از یک رویکرد کشیدن و رها کردن برای طراحی و توسعه راه حل، به توسعه دهندگان شهروند و متخصصان BPMS اجازه می دهد تا در تمام مراحل طراحی و طراحی مجدد فرآیند، شبیه سازی فرآیند، بهینه سازی طراحی مبتنی بر هوش مصنوعی و تولید برنامه با یکدیگر همکاری کنند.
قابلیت کشیدن و رها کردن از طریق Nintex K2 Process Manager، یک مدل‌ساز فرآیند مبتنی بر ابر ارائه می‌شود. تولید برنامه RPA از طریق Nintex RPA و یک کتابخانه جامع قوانین ارائه می شود. این محصولات با هم به تیم های توسعه BPMS اجازه می دهند راه حل کم کد یا RPA را انتخاب کنند. با استفاده از توانایی Nintex K2 برای ادغام با برنامه‌های داخلی و خارجی، طراحی فرآیند جدید می‌تواند به برنامه‌های قدیمی برای استفاده مجدد از قابلیت متصل شود. در صورت لزوم، تیم‌های BPMS می‌توانند برای پشتیبانی از فرآیندهای پیچیده، کد پایین را با RPA ترکیب کنند. تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل فرآیند را می توان به طراحی راه حل اضافه کرد تا به دنبال راه هایی برای بهبود کارایی و بهینه سازی فعالیت باشد.
با استفاده از Nintex K2 Cloud و محصولات K2 Five، تیم‌های BPMS می‌توانند با داده‌های ساختاریافته و بدون ساختار مقابله کنند و به راه‌حل‌ها اجازه می‌دهند از قابلیت‌های بومی و مبتنی بر ابر استفاده کنند. انواع ابزارهای تحلیلی به تیم‌های BPMS اجازه می‌دهد تا عملکرد برنامه‌ها و مدل‌های کسب‌وکار جدید خود را در حین ساخت و پس از تکمیل پیگیری کنند. این قابلیت ارزیابی عملکرد همچنین از آزمایش ایده های جدید پشتیبانی می کند زیرا تیم های BPMS راه حل و قابلیت های آن را بهینه می کنند.
قابلیت‌های هوش مصنوعی در انواع ویژگی‌های پلتفرم تعبیه شده‌اند تا به بهینه‌سازی نتایج از قابلیت‌های مختلف، از جمله تصمیم‌گیری پیچیده کمک کنند.
SmartObjects یکی دیگر از گزینه های قابلیت طراحی فرآیند است که از طریق تولید فرم ها ارائه می شود. استفاده از این فرم ها می تواند سرعت پروژه و در برخی موارد کیفیت نتیجه را افزایش دهد.
قابلیت‌های تجزیه و تحلیل از طیف گسترده‌ای از تجزیه و تحلیل عملکرد پشتیبانی می‌کنند و به مدیران و تیم‌های BPMS اجازه می‌دهند تا تغییرات کسب‌وکار و برنامه‌های کاربردی را تعریف و مدیریت کنند، همانطور که به بهبود و بهینه‌سازی ادامه می‌دهند.
در ادامه توصیه می شود رویکرد فرآیندی را مطالعه کنید.
منابع مرتبط
- برگرفته از مقاله ی تهیه شده توسط Dan Morris, Wendan Consulting تاریخ انتشار: 19 دسامبر 2023
دانیل موریس یک مشاور مستقل متخصص در مدیریت فرآیندهای کسب و کار است. او شش کتاب و بیش از 100 مقاله در مورد تحول کسب و کار تالیف کرده است.
