رویکرد سیستمی(Systematic approach)، روشی برای تجزیه و تحلیل مسائل و روابط بین اجزای یک سیستم، به صورت کلی می‌باشد. رویکرد سیستمی به کل‌گرایی که مهم‌ترین

رویکرد فرآیندی(The Process Approach)، روشی برای شناسایی، به‌کارگیری و مدیریت فرآیندهای سازمانی است. رویکرد فرآیندی باعث شفاف‌سازی مسیر پیاده‌سازی فرآیند از ابتدای دریافت ورودی تا

ایزو (سازمان بین‌المللی استاندارد) ، یک سازمان بین‌المللی مستقل و غیردولتی است که در حال حاضر ، متشکل از  168 عضو از نمایندگان کشورهای مختلف

جلسه بازنگری مدیریت چیست طبق الزامات استانداردهای ایزو هر یکسال یکبار برگزار می شود و در آن سیستم های مدیریتی و اثربخشی فرآیندهای جاری در