نویسنده: آیسان

تضمین کیفیت چیست؟

طبق گفته‌ی استاندارد ایزو 9000 ورژن 2015،تضمین کیفیت(Quality Assurance)، بخشی از مدیریت کیفیت است که بر ایجاد اطمینان از برآورده شدن الزامات کیفیت متمرکز است. هدف اصلی تضمین کیفیت، اطمینان حاصل کردن از تولید و ارائه‌ی محصول یا خدمات مورد نظر با کیفیت مطلوب و قابل قبول است. برای دستیابی به این هدف، از روش‌ها و […]

رویکرد سیستمی چیست؟

رویکرد سیستمی(Systematic approach)، روشی برای تجزیه و تحلیل مسائل و روابط بین اجزای یک سیستم، به صورت کلی می‌باشد. رویکرد سیستمی به کل‌گرایی که مهم‌ترین ویژگی آن است تاکید زیادی دارد. برای درک بهتر مفهوم رویکرد سیستمی، ابتدا با مفهوم سیستم و تفکر سیستمی آشنا می‌شویم. سیستم چیست؟ ما واژه‌ی سیستم را بارها در عباراتی […]

رویکرد فرآیندی چیست؟

رویکرد فرآیندی(The Process Approach)، روشی برای شناسایی، به‌کارگیری و مدیریت فرآیندهای سازمانی است. رویکرد فرآیندی باعث شفاف‌سازی مسیر پیاده‌سازی فرآیند از ابتدای دریافت ورودی تا استخراج خروجی می‌شود و هدف آن، بهبود اثربخشی و کارآرایی سازمان است. برای درکی بهتر از مفهوم رویکرد فرآیندی، ابتدا با مفهوم فرآیند و انواع آن و ارتباطات سازمانی آشنا […]